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LE SITE KIBO EN TANT QUE PROCESSEUR DE DONNÉES SÉCURITÉ DIVULGATION ET RESTRICTIONS EXÉCUTION ET RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS ACCEPTATION ET AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ COORDONNÉES |
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Kibo Software, Inc., et ses filiales (« Kibo ») respectent la confidentialité des personnes qui visitent son site Web, de ses clients, partenaires et employés. Il est important pour nous que vous sachiez quels types de données nous collectons à votre sujet, comment nous les protégeons et comment elles sont utilisées. Nous reconnaissons qu’il est nécessaire de protéger et de gérer comme il se doit les données personnelles que vous nous fournissez. La présente Déclaration de confidentialité définit les principes de confidentialité adoptés par Kibo concernant vos renseignements personnels. La présente déclaration de confidentialité traite tous les renseignements personnels reçus par Kibo via son site Web www.kibocommerce.com (le « Site »), ainsi que via les opérations de commerce électronique, gestion des commandes, personnalisation, points de commerce mobile et tous les services relatifs de Kibo (collectivement les « Services de commerce électronique de Kibo »). BOUCLIER DE PROTECTION DES DONNÉES ENTRE LES ÉTATS-UNIS ET L’EUROPE RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES LE SITE DONNÉES PERSONNELLES
Avec votre consentement, Kibo collecte les renseignements que vous nous fournissez, tels que : nom, adresse e-mail, adresse postale, renseignements sur l’employeur, nom d’utilisateur, données de localisation, adresse IP, etc.
Avec votre consentement, Kibo collecte les renseignements que vous nous fournissez, tels que : nom, adresse e-mail, renseignements sur l’employeur, pays de résidence et numéro de téléphone.
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Kibo collecte les renseignements que vous nous fournissez afin d’évaluer si vos aptitudes sont adaptées à l’emploi pour lequel vous postulez. Ces renseignements peuvent compter : adresse e-mail, nom, adresse postale, données de localisation, numéros de téléphone, renseignements d’autorisation professionnelle, sexe, race, statut d’ancien combattant, expérience professionnelle, éducation, etc.
COMMENT KIBO UTILISE LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES SUR LE SITE Kibo utilise les données personnelles collectées par le biais du site pour vous envoyer des renseignements sur des produits ou services, répondre à des demandes d’aide technique ou d’assistance à la clientèle ; assurer la conformité aux règles et politiques du Site ; vous contacter concernant les produits ou services de Kibo, livrer des ressources et documents techniques par e-mail, vous fournir les bulletins d’information et autres documents de Kibo, coordonner la communication avec vous concernant des événements auxquels vous vous êtes inscrits et évaluer les candidats à des postes publiés sur le Site. Vous avez la possibilité de renoncer à toutes les communications secondaires (p. ex. les communications promotionnelles) en cliquant sur le bouton « renoncer » ou « annuler mon inscription » dans les courriels envoyés par Kibo. Kibo stocke les données personnelles sous forme cryptée sur des serveurs situés aux États-Unis. Kibo conserve les données personnelles collectées sur le site pendant sept (7) ans au maximum. DEMANDES D’ACCÈS AUX DONNÉES ET DROITS DE RECTIFICATION ET D’EFFACEMENT Le Règlement général sur la protection des données (GDPR) vous donne le droit de recevoir une copie des données/renseignements que nous détenons à votre sujet ou d’autoriser quelqu’un à le faire en votre nom. Pour demander ces renseignements, veuillez remplir le formulaire qui se trouve à l’adresse https://kibocommerce.com/GDPR. Kibo répond aux demandes d’accès aux données dans les 30 jours après réception d’un formulaire de demande dûment rempli et accompagné d’une preuve d’identité. Dans certains cas, le GDPR vous donne également le droit à l’effacement et/ou à la rectification (correction) des données personnelles. Pour demander l’effacement ou la correction de données personnelles collectées par le Site, veuillez remplir le formulaire qui se trouve à l’adresse https://kibocommerce.com/GDPR. Kibo répond aux demandes d’effacement dans les 30 jours après réception d’un formulaire de demande dûment rempli et accompagné d’une preuve d’identité. Si vous êtes résident de la Californie, la Section 1798.83 du Code civil californien vous permet de demander des renseignements pour savoir comment Kibo divulgue vos renseignements personnels à ses filiales et/ou à des tiers à des fins de marketing direct. Pour effectuer cette demande, veuillez remplir le formulaire qui se trouve à l’adresse https://kibocommerce.com/GDPR. Kibo répond aux demandes d’effacement dans les 30 jours après réception d’un formulaire de demande dûment rempli. DONNÉES NON PERSONNELLES Le Site collecte des DNP pour surveiller les modèles de trafic des utilisateurs et l’utilisation du Site. Nous lions parfois certaines DNP à des données personnelles pour des motifs tels que la personnalisation et l’amélioration de votre expérience sur le Site et pour l’évaluation générale du Site. Plus précisément, des informations de navigateur sont collectées lorsque vous utilisez le Site, et ce via des fichiers journaux et des scripts tiers qui collectent automatiquement des renseignements tels que : type de navigateur, fournisseur de service Internet, pages de renvoi/sortie, nombre de clics, horodatage, etc. Les fichiers journaux et scripts tiers peuvent aussi collecter des renseignements généraux sur la démographie et les visites. Nous utilisons ces fichiers journaux et ces scripts tiers pour mieux analyser les tendances et améliorer la valeur du Site et des services. Parfois nous utilisons aussi des scripts tiers afin de collecter les DNP requises pour optimiser l’efficacité des publicités qui apparaissent sur des sites tiers. Nous collectons aussi des DNP relatives aux témoins de connexion, balises d’action et pixels invisibles. Les témoins de connexion sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur ; ils identifient votre navigateur Web et les activités de votre ordinateur sur le Site et sur d’autres sites Web. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins de connexion, mais vous pouvez les désactiver. Les témoins de connexion nous permettent de faciliter la navigation, d’améliorer votre expérience et de prendre note des visites sur le Site ; ils indiquent en outre les annonces publicitaires d’intérêt sur notre site Web et sur Internet en général. Les balises d’action, également appelées « pixels invisibles » ou « GIF à pixel unique », sont une technologie Web qui permet d’effectuer le suivi des renseignements sur l’utilisation du site (p. ex. combien de fois une page a été visualisée). Vous ne pouvez pas visualiser les balises d’action. Toutes les parties du Site, y compris les publicités ou les courriels envoyés en notre nom, peuvent contenir des balises d’action. Les balises d’action peuvent servir à compter les utilisateurs du Site, à fournir des services comarqués ou à déterminer si des messages de courriel ont été ouverts ou ont donné suite. Les balises d’action peuvent être utilisées pour effectuer des recherches au nom de certains clients, établir des statistiques à des fins publicitaires, effectuer des vérifications ou communiquer des données agrégées. L’utilisation simultanée de témoins de connexion et de balises d’action nous permet de recueillir des données pour améliorer le Site et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et de marketing. Les URL intégrées permettent d’utiliser le Site sans témoins de connexion ; nous nous en servons comme outil de suivi pour collecter des DNP. Les URL intégrées sont affichées sous forme de texte en clair ou d’extensions cryptées sur l’URL qui apparaît sur l’adresse du navigateur ou la barre d’emplacement. Elles fournissent des DNP limitées relatives à la navigation sur le Site pendant la session en cours. PARTIES TIERCES Dans le cadre de l’utilisation du Site de Kibo, nous pouvons conclure des contrats avec des fournisseurs tiers pour effectuer certaines opérations. Ces tiers ont parfois accès aux données personnelles et aux DNP dans la mesure requise pour permettre à Kibo d’effectuer les opérations en question. Le Site contient des liens vers d’autres sites. N. B. : Kibo n’est pas responsable des pratiques de ces sites en matière de confidentialité. Nous encourageons nos utilisateurs à être prudents lorsqu’ils quittent le Site et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site Web. La présente Déclaration de confidentialité s’applique uniquement aux renseignements collectés par ce Site et par les Services de commerce électronique de Kibo. FORUMS Nous fournissons des forums en ligne pour permettre à nos clients et à d’autres utilisateurs des Services de commerce électronique de Kibo de communiquer. Si vous utilisez un forum, sachez que tout renseignement d’identification personnelle fourni par le biais d’un forum peut être lu, collecté ou utilisé par d’autres utilisateurs du forum, et utilisé pour vous envoyer des messages non sollicités. Kibo ne saurait être tenu responsable des renseignements d’identification personnelle que vous fournissez dans ces forums. KIBO EN TANT QUE PROCESSEUR DE DONNÉES Services de la plateforme KIBO : • Commerce électronique et gestion des commandes La solution de commerce électronique de Kibo favorise la présence sur le Web de détaillants directs, aussi bien sur les navigateurs d’ordinateur que sur les navigateurs mobiles. Le système de gestion des commandes de Kibo facilite la logistique pour l’acheminement, le traitement et l’expédition des commandes, ainsi que pour le suivi des stocks et l’aide à la vente. Les services de commerce électronique et de gestion des commandes de Kibo ne font pas partie de notre site Web d’entreprise. Kibo sert de processeur de données pour nos clients qui utilisent ces services. Kibo ne détient pas les renseignements fournis aux sites Web de nos clients. Les renseignements fournis aux sites Web de nos clients sont soumis aux politiques/déclarations de confidentialité de nos clients. Lors de la fourniture de ses services de commerce électronique et de gestion des commandes, Kibo traite les données personnelles pour donner suite aux contrats de vente en ligne conclus par nos clients lors de l’achat d’articles. Ces données personnelles incluent : nom, adresse e-mail, adresse postale, pays de résidence, données de localisation, numéro de téléphone, numéros de cartes de paiement, identifiants de comptes de paiement tiers, adresse IP, historique des commandes, renseignements sur le compte, identifiants du compte, etc. Kibo traite ces renseignements pour assurer que les commandes en ligne soient traitées par les responsables de l’expédition et de l’exécution des commandes afin de traiter les paiements liés à des commandes en ligne, dépister les commandes frauduleuses, fournir l’assistance à la clientèle et envoyer des messages liés au placement, à l’exécution, à l’expédition et à la livraison des commandes. La solution de commerce électronique de Kibo peut aussi traiter des renseignements relatifs au personnel du client afin de fournir des fonctions de contrôle à la plateforme de commerce électronique. Ces renseignements peuvent inclure : noms du personnel, adresses e-mail, identifiants de comptes, adresses IP, adresses postales, données de localisation, numéros de téléphone, renseignements sur l’employeur, renseignements sur la fonction professionnelle, etc. Les pages des sites Web de nos clients peuvent contenir des « témoins de connexion ». Un témoin de connexion est une petite quantité de données qu’un site Web stocke sur l’ordinateur d’un visiteur et que nous ou nos clients pouvons/peuvent récupérer par la suite. Le témoin ne peut pas être lu par un autre site que celui du client en question. Nous et nos clients utilisons/utilisent des témoins pour plusieurs tâches administratives, par exemple pour mémoriser quels sont les types de renseignements que les visiteurs préfèrent. Sur les témoins, nous n’écrivons aucun renseignement permettant à quiconque de contacter les visiteurs par téléphone, e-mail ou tout autre moyen. Toute autre utilisation de témoins par nos clients sera régie par leurs politiques de confidentialité. Les visiteurs peuvent surveiller l’utilisation des témoins sur leurs ordinateurs en définissant leur navigateur Web de manière à être informés lorsque des témoins sont installés ; ils peuvent aussi empêcher complètement l’installation de témoins. La section d’« aide » sur la barre d’outils de la plupart des navigateurs explique comment éviter l’acceptation de nouveaux témoins, être avertis lors de la réception d’un nouveau témoin ou désactiver complètement les témoins. N. B. : si un visiteur désactive l’utilisation des témoins, il est possible qu’il ne puisse pas accéder à des parties ou services de nos applications ou de celles de nos clients. Kibo traite aussi les DNP sur ses services de commerce électronique et de gestion des commandes, et peut lier certaines DNP à des données personnelles, notamment pour personnaliser et améliorer votre expérience sur les sites de clients ou pour l’évaluation générale du site de clients. Plus précisément, des informations de navigateur peuvent être collectées lorsque vous utilisez des sites de clients, et ce via des fichiers journaux et des scripts tiers qui collectent automatiquement des renseignements tels que : type de navigateur, fournisseur de service Internet, pages de renvoi/sortie, nombre de clics, horodatage, etc. Les fichiers journaux et scripts tiers peuvent aussi traiter des renseignements généraux sur la démographie. Kibo peut aussi traiter des DNP collectées par des sites de clients à l’aide de témoins, balises d’action, pixels invisibles et URL intégrées. Kibo ne peut pas être pleinement informé et n’est pas responsable des données collectées par des clients tiers et/ou des données non traitées par Kibo. • Point de commerce mobile La solution Point de commerce mobile de Kibo (Mobile Point of Commerce – « MPOC ») permet l’encaissement portable, l’inscription, les achats et le placement de commandes pour la livraison ou le retrait au magasin sur une tablette mobile utilisée par les associés des clients. Lors de la fourniture de ce service, Kibo traite les données personnelles pour donner suite aux contrats de vente, commandes ou contrats d’inscription conclus par ses clients Contrôleurs de données. Ces données personnelles peuvent inclure : nom, adresse e-mail, adresse postale, pays de résidence, données de localisation, numéro de téléphone, numéros de cartes de paiement, identifiants de comptes de paiement tiers, adresse IP, historique des commandes, renseignements sur le compte, identifiants du compte, etc. Kibo traite ces renseignements pour assurer que les commandes soient traitées par les responsables de l’expédition et de l’exécution des commandes afin de traiter les paiements, dépister les commandes frauduleuses, fournir l’assistance à la clientèle et envoyer des messages liés au placement, à l’exécution, à l’expédition et à la livraison des commandes. La solution MPOC de Kibo peut aussi traiter des renseignements relatifs au personnel du client afin de fournir des fonctions de contrôle à la plateforme MPOC. Ces renseignements peuvent inclure : noms du personnel, adresses e-mail, identifiants de comptes, adresses IP, adresses postales, données de localisation, numéros de téléphone, renseignements sur l’employeur, renseignements sur la fonction professionnelle, etc. • Personnalisation La solution de personnalisation en temps réel (Real-Time Individualization – « RTI ») de Kibo traite les données recueillies par nos clients Contrôleurs de données pendant les visites sur les sites Web des Contrôleurs de données afin d’offrir à chaque visiteur du site Web une expérience personnalisée. Pour offrir ce service, Kibo traite des DNP, comme des renseignements non spécifiques sur l’emplacement, actions d’utilisateurs, activités de clic, activités de recherche, historique des achats, temps de passage, etc. Dans certaines circonstances, il arrive que Kibo traite des données non personnelles pour les associer à des données personnelles fournies par les clients Contrôleurs de données de Kibo afin de favoriser d’autres expériences personnalisées en ligne. La solution RTI de Kibo peut traiter des données anonymisées d’utilisateur et des attributs de machine afin d’associer plusieurs visites à des propriétés de site Web du client. PARTIES TIERCES Dans le cadre des services de Kibo, nous pouvons conclure des contrats avec des fournisseurs tiers pour effectuer certaines fonctions au nom de nos clients afin d’améliorer nos offres de produits et services existantes. Cela peut être le cas, par exemple, pour fournir une assistance sur les produits et services. Ces tiers ont parfois accès à des données personnelles et DNP dans la mesure nécessaire pour leur permettre de réaliser leurs tâches. Ils sont toutefois tenus de respecter les accords de confidentialité ou autres limites contractuelles avant que tout renseignement leur soit fourni, et ne peuvent pas utiliser ces renseignements à d’autres fins. COMMENT KIBO CONSERVE LES DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES SUR SA PLATEFORME Kibo conserve les données personnelles traitées dans ses systèmes pendant sept (7) ans au maximum. Les données personnelles sont traitées sur des serveurs situés aux États-Unis. DEMANDES D’ACCÈS AUX DONNÉES ET DROITS DE RECTIFICATION ET D’EFFACEMENT Le Règlement général sur la protection des données (GDPR) vous donne le droit de recevoir une copie des données/renseignements qu’un Contrôleur de données détient à votre sujet ou d’autoriser quelqu’un à le faire en votre nom. Pour demander ces renseignements, veuillez contacter le client Contrôleur de données Kibo responsable du stockage de vos données. Vous pouvez aussi remplir le formulaire qui se trouve à l’adresse https://kibocommerce.com/GDPR; Kibo le transmettra au Contrôleur de données pour qu’il le traite. Dans certains cas, le GDPR vous donne également le droit à l’effacement et/ou à la rectification (correction) des données personnelles. Pour demander l’effacement ou la modification de données personnelles traitées par Kibo, veuillez contacter le client Contrôleur de données responsable du stockage de vos données. Vous pouvez aussi remplir le formulaire qui se trouve à l’adresse https://kibocommerce.com/GDPR; Kibo le transmettra au Contrôleur de données pour qu’il le traite. SÉCURITÉ DIVULGATION ET RESTRICTIONS Afin de protéger votre confidentialité et votre sécurité concernant toute demande de données, y compris celles formulées en vertu du GDPR ou de la législation des États, nous prenons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d’autoriser l’accès à vos renseignements personnels. En outre, nous pouvons limiter ou refuser l’accès à des renseignements personnels dans les cas où l’autorisation à l’accès représenterait une charge déraisonnable ou excessivement onéreuse. Étant donné que notre entreprise et nos systèmes sont décentralisés, nous ne pouvons pas garantir que vos renseignements soient immédiatement mis à jour dans tous les systèmes Kibo suite à une demande de votre part. En outre, il ne sera pas toujours raisonnablement possible d’éliminer chaque archive de renseignement que vous nous avez fournie. Comme nous devons sauvegarder les systèmes pour éviter la perte involontaire de renseignements, il existe parfois des copies de renseignements sous des formes que nous ne pouvons pas localiser ou auxquelles nous ne pouvons pas accéder facilement. EXÉCUTION ET RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS
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